性價比之外還有啥:說說華為手機品控那些事

　　在全球范圍內(nèi)，國內(nèi)品牌無疑是這幾年的新秀。譬如這兩年品牌實力持續(xù)上升的華為，在2014年和2015年連續(xù)兩年上榜Interbrand“Top100”全球最具價值品牌榜、Interbrand“Top100”全球最具價值品牌，分別排名第94和第88位。

　　在2016年Brand Finance最近公布的“全球最具品牌價值百強”報告中，華為以超過197億美元的品牌價值排名第47位，成為唯一一家排名前50的中國科技公司。并被美國國際信譽研究院評為十大中國消費者最尊敬企業(yè)中的唯一一家中國公司。

　　在擴張中進步：

　　華為的創(chuàng)始人任正非曾說，“板凳要坐十年冷”。 這十年冷板凳，某種意義上就是企業(yè)的發(fā)展史和擴張史。同樣以華為為例，在進軍歐洲市場階段學到了很多關(guān)于質(zhì)量標準的先進經(jīng)驗。跨過“歐標”進入歐洲諸多發(fā)達市場，質(zhì)量一關(guān)首當其中

　　在亞洲的成熟發(fā)達市場，日韓擁有大批先進的企業(yè)，像三星、索尼、松下等。這些發(fā)達國家對于產(chǎn)品質(zhì)量的理解與中國本質(zhì)不同，在這些國家中他們的思維就是“質(zhì)量就是零缺陷”，即產(chǎn)品必須完美。通過全員改進把質(zhì)量做到零缺陷，這種管理模式和氣質(zhì)也需要學習。

　　諸如此類的還包括北美地區(qū)，因為北美市場人工成本很高，服務成本很高，華為在進入北美市場時得到的建議是要達到“免維護”，這就要求產(chǎn)品不止要少出問題，更重要是能不能不出問題，不出問題就是因為它維護成本太高。

　　而回歸國內(nèi)市場，2016年3月29日華為獲得了由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局組織實施的中國質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽——“中國質(zhì)量獎”第一名。作為國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽，“中國質(zhì)量獎”由國務院批準設立、國家質(zhì)檢總局負責組織實施，每兩年評選一次。第二屆中國質(zhì)量獎授予為建設質(zhì)量強國做出突出貢獻，在全社會具有顯著示范帶動作用的組織和為提高我國行業(yè)和地方質(zhì)量水平做出突出貢獻的個人。

　　在擴張中成長，華為提出“ 手機要做到像人民幣質(zhì)量一樣，既：簡單、標準化，高質(zhì)量，終身免維護。如果手機做到像人民幣一樣，在使用生命周期中不壞、不出故障，質(zhì)量自然水漲船高”

　　品控是基礎：

　　說到質(zhì)量，品控是這一項的核心指標。 比如說，為了解決一個在跌落環(huán)境下致?lián)p概率為三千分之一的手機攝像頭質(zhì)量缺陷，華為調(diào)集了30多個可靠性專家做了一個月的試驗，用了20多種測試方案來測試。因為要摔手機才可以找到問題在哪里，最終投入數(shù)百萬元人民幣解決了這個問題。

　　還有一個手機按鍵可靠性測試的例子，為了搞清楚按鍵的失效模式需要反復做測試，每一次都是以100萬次為單位做按鍵測試。在華為的質(zhì)量主管部門來看，“需要看這個按鍵在被按了100萬次之后反應是什么樣的，看看哪一個地方是薄弱環(huán)節(jié)，然后去改善他。