三星改革手機(jī)銷(xiāo)售渠道

　　蘋(píng)果模式是唯一出路?

　　三星試圖通過(guò)Bada平臺(tái)成為移動(dòng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)袖，然而，三星和大多數(shù)手機(jī)廠商面臨著同樣的問(wèn)題：跟隨蘋(píng)果創(chuàng)出的軟硬結(jié)合的模式，后來(lái)者將憑借什么“獨(dú)門(mén)秘籍”來(lái)勝過(guò)這種規(guī)則的制定者蘋(píng)果?

　　蘋(píng)果注重售前體驗(yàn)和售后便捷服務(wù)的模式得到了包括iPhone用戶在內(nèi)的蘋(píng)果用戶的一致認(rèn)可。自2007年推出第一代iPhone以來(lái)，蘋(píng)果公司在全球各地的零售店內(nèi)創(chuàng)出了“十幾分鐘銷(xiāo)售幾萬(wàn)部”的成績(jī)。

　　那么，蘋(píng)果零售店是不是智能手機(jī)乃至所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端銷(xiāo)售的最佳渠道形式呢?對(duì)此，孟樸并不認(rèn)同。孟樸表示，雖然強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)良好的用戶體驗(yàn)是手機(jī)廠商的一致追求，但由于不同類(lèi)型廠商瞄準(zhǔn)的用戶群體不同，所以零售店并非唯一的絕佳形式。

　　當(dāng)前，蘋(píng)果在中國(guó)總共有北京三里屯、上海香港廣場(chǎng)、上海浦東三家零售店。據(jù)蘋(píng)果主管零售業(yè)務(wù)的副總裁RonJohnson透露，到2012年，蘋(píng)果將在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)出25家零售店。

　　據(jù)蘋(píng)果中國(guó)公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人介紹，在蘋(píng)果的自身渠道中，零售店是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵谔O(píng)果旗艦店內(nèi)，用戶可以免費(fèi)享受維修(不更換零部件)、軟件下載、技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)，同時(shí)還能全面體驗(yàn)蘋(píng)果的新技術(shù)、新產(chǎn)品。