硬享公社：從“高大上”到“接地氣”

智能硬件勢(shì)必成為電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)新浪潮，近日，英特爾企業(yè)發(fā)布了“硬享公社”硬件分享平臺(tái)，這個(gè)似乎專注于“高大上”企業(yè)的PC巨頭，現(xiàn)在似乎更加“接地氣”了。

問(wèn)：硬享公社是什么?與其他智能硬件平臺(tái)有何不同?

王稚聰:硬享公社就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段為更多新興的技術(shù)公司提供更好的支持和服務(wù)，能夠使更多更先進(jìn)的技術(shù)更快的進(jìn)入到市場(chǎng)。這是一個(gè)主要服務(wù)更加“接地氣”中小型技術(shù)公司及個(gè)人創(chuàng)客的基礎(chǔ)支撐和溝通平臺(tái)。

英特爾中國(guó)區(qū)在線業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王稚聰

我們這個(gè)部門2010年成立， “硬享公社”有幾個(gè)比較大的特點(diǎn)，最重要的特點(diǎn)還是回到“以人為根本”的工程師的群體和網(wǎng)絡(luò)。我們得到了英特爾官方的支持、把英特爾專業(yè)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行整合和開發(fā)、建立三層響應(yīng)機(jī)制等等。只要我們客戶在網(wǎng)站上去提交服務(wù)的請(qǐng)求，響應(yīng)中心15分鐘之內(nèi)會(huì)和客戶聯(lián)系。

問(wèn)：三年多來(lái)，你們?nèi)〉昧四男I(yè)績(jī)?

王稚聰:現(xiàn)在每年穩(wěn)定流出的，我們客戶做完過(guò)后賣到社會(huì)上的產(chǎn)值，超過(guò)300億人民幣?！坝蚕砉纭鄙弦呀?jīng)有1270多個(gè)項(xiàng)目，我們的公眾號(hào)也正在開發(fā)，現(xiàn)在微信上有七萬(wàn)多人。

問(wèn)：現(xiàn)在硬享平臺(tái)有1200多個(gè)項(xiàng)目，如果有爆發(fā)性的增長(zhǎng)，如何應(yīng)對(duì)這種在線業(yè)務(wù)的更多項(xiàng)目?

王稚聰：一千多個(gè)也好，一萬(wàn)個(gè)也好，其實(shí)最重要的還是一個(gè)業(yè)務(wù)模式。我們這個(gè)業(yè)務(wù)模式是充滿彈性，其實(shí)很多客戶進(jìn)來(lái)之后，組合好的技術(shù)文檔和工程師互助體系，其實(shí)可以解決很大的一部分問(wèn)題。

問(wèn)：“硬享公社”這個(gè)創(chuàng)新的硬件平臺(tái)，它的建立會(huì)給工程師帶來(lái)有什么樣的價(jià)值呢?

王稚聰：第一，英特爾比較關(guān)注兩塊兒業(yè)務(wù)，一個(gè)是能夠把產(chǎn)品做出來(lái)，另外一種就是能夠把IT的產(chǎn)品推廣到社會(huì)各界。

第二部分就是知識(shí)參考平臺(tái)，我們會(huì)遇到一些常見技術(shù)問(wèn)題，包括平臺(tái)設(shè)計(jì)資料、平臺(tái)分析，這些相關(guān)文檔都是經(jīng)過(guò)我們工程師的整理之后把相關(guān)文檔放到這個(gè)平臺(tái)上。

第三部分就是工程師技術(shù)支持中心，實(shí)際上我們并不僅僅是一個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)我們后臺(tái)有一個(gè)服務(wù)的支撐體系，我們提供了一個(gè)所有客戶提交跟英特爾連接的入口。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，可節(jié)省我們和工程師雙方的時(shí)間。

問(wèn)：如果說(shuō)有一些英特爾自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們也可以提供這樣一個(gè)技術(shù)支持，您怎么看待這件事情?

王稚聰：實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)也沒有什么秘密，就是誰(shuí)都可以做互聯(lián)網(wǎng)。最后決定誰(shuí)做得好還是不好，可能還在自己最本質(zhì)的一些思考和一個(gè)公司愿不愿意從這種角度去做。所以我自己覺得我不太懼怕我們的其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且我覺得我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年的這種實(shí)戰(zhàn)和轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)和客戶為中心的很多理念和對(duì)本質(zhì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)上面，我覺得達(dá)到一個(gè)比較滿意的穩(wěn)定。

問(wèn)：國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)條件可能比國(guó)內(nèi)更好，國(guó)外玩硬件的人玩的更花哨，為什么CCE(硬享公社)是在中國(guó)提出來(lái)的?

王稚聰：我們?cè)谌蛎總€(gè)大區(qū)里都有類似的組織，都會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)的狀況和用戶的習(xí)慣推出適合他們形態(tài)的服務(wù)的體系。其實(shí)CCE平臺(tái)背后對(duì)應(yīng)的好多知識(shí)庫(kù)網(wǎng)站都是我們?nèi)蜃龅?，CCE按照中國(guó)的客戶習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)，同時(shí)以CCE作為一個(gè)界面，把后面的知識(shí)庫(kù)嫁接在上面，知識(shí)庫(kù)我們進(jìn)行翻譯。

問(wèn)：您能比較一下中美之間這種平臺(tái)的差異性嗎?

王稚聰：與“硬享公社”相比，美國(guó)的比較官方，因?yàn)槎际羌冇⑽牡摹Ｗ畲蟮膮^(qū)別是各個(gè)區(qū)域里面的互聯(lián)網(wǎng)使用的習(xí)慣，包括網(wǎng)站的習(xí)慣和導(dǎo)航的習(xí)慣，還有這個(gè)社交工具的環(huán)境差異真的是非常的大。