國際化的突破是軟件產業(yè)成長的關鍵

金融海嘯對各行各業(yè)都產生沖擊，特別是信息電子制造業(yè)受創(chuàng)尤其嚴重。也因此許多有識之士就倡言，是否應該朝軟實力發(fā)展，亦即提升軟件產業(yè)的競爭力以提升附加價值，并協(xié)助產業(yè)結構調整。事實上，這幾年政府對軟件產業(yè)的關注不可謂不多，但產業(yè)的發(fā)展似乎距理想還有一段距離，到底應該如何著手，已成為眾所關注的焦點。

個人觀察，國際化能力與經驗不足，應是我國軟件產業(yè)發(fā)展的最大致命傷。以臺灣軟件產業(yè)的產值來觀察，軟件業(yè)的產值多數來自國內市場，出口部分占得很小，不及國內市場的十分之一。從數字就可以看出，軟件業(yè)者主要是仰賴國內市場，因缺乏國際市場開發(fā)的誘因與壓力，導致影響積極培養(yǎng)國際化能力的意愿，更進一步造成國際市場開發(fā)能力的欠缺，而必須更加仰賴國內市場，各種因素相互影響形成負面的因果循環(huán)。

進一步分析可發(fā)現，在國際市場的開發(fā)上，廠商普遍欠缺國際觀，研發(fā)工程人員的英文能力不及于印度、新加坡等競爭對手，管理層級因忙于例行性的作業(yè)，對于國際市場信息的搜集與了解也十分欠缺，國內市場經營的思維，也無法適當的調整。此外，國際營銷人才的短缺，也是不利于國際市場開拓的主要原因。

其次，在國際市場上，軟件產品與硬件產品的市場特性有很大的差別，在硬件產品市場中，由于產品形體上的限制，生產上需要人力及相關資源的投入，以及運送、倉儲等后勤因素，較不容易形成一家獨大的產業(yè)現象，市場往往是由一群廠商分食，在國際市場的開發(fā)上，比較容易看到成果。

相對的，軟件市場有一半的規(guī)模來自于產品類的區(qū)隔，在軟件產品的開發(fā)上，幾乎以研發(fā)成本為主，生產成本很低，生產上也較不受地區(qū)的限制，因此很容易形成一家獨大的現象，以操作系統(tǒng)、數據庫等軟件產品的發(fā)展來看，似乎都符合此一現象，所以，想要進軍國際軟件產品，必須在國際競爭中名列前矛才有機會，困難度相對高于硬件市場的開發(fā)。在產品類的區(qū)隔中，我國廠商不論在產品或國際知名度上，都不具備前述關鍵性成功因素，競爭力相對不足。

尤其，國際市場的開發(fā)，從產品開發(fā)到營銷活動，都有經濟規(guī)模的問題，國際性大廠具有市場與資源上的優(yōu)勢，可以透過高度垂直整合，建立從產品設計到營銷活動的經濟規(guī)模，但我國軟件公司的規(guī)模較小，若不與其他同業(yè)形成分工體系，而實行單打獨斗的策略，則每一項活動都需要人力與資源的投入，并不具備經濟規(guī)模。

再者，在國際市場開發(fā)上，利用國際分工體系的建立，與國際大廠合作，也是創(chuàng)造出口的可能模式之一。我國的信息硬件產業(yè)，即是在國際分工上的清楚定位，成為國際大廠代工的合作伙伴。但相對的，軟件產業(yè)在國際分工上的定位似乎仍然不夠清楚，不僅沒有發(fā)展出國際大廠互補性技術能力，軟件人力也相當欠缺。目前，我國在國際分工上較具利基的是華文市場的應用能力，但此一機會隨著大陸軟件產業(yè)的急起直追，似乎正在消逝之中，成為軟件產業(yè)發(fā)展的隱憂。

此外，隨著廠商的西進，也將軟件業(yè)者帶進大陸市場，然而，進入市場的動機差異很大，部份業(yè)者是著眼于長期性的市場耕耘，但也有不少業(yè)者是因為在臺灣市場經營不善，轉赴大陸市場開拓商機。由于業(yè)者的素質良莠不齊，又欠缺整合，各行其事的結果，導致市場秩序紊亂，使得市場吸引力大大的降低。

整體而言，在市場導引技術能力，技術能力又影響市場發(fā)展策略的因果循環(huán)下，國內廠商已經習慣于以國內市場的思維，來發(fā)展其技術能力，而技術能力的不足，又將自己限制于國內市場的范疇中。因此，如何積極改善國內市場環(huán)境條件，協(xié)助廠商累積國際化的能力與經驗，以進一步建立國際市場的競爭力，實為當務之急。

（作者現任資策會產業(yè)情報研究所(MIC)資深產業(yè)顧問兼所長）

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