運營商何故消極對待攜號轉網(wǎng)

　　目前，我國在海南、天津、湖北、江西等省市對手機號碼攜帶轉網(wǎng)實施試點工作，待條件成熟后在全國推出。

　　2015年4月中旬，筆者有機會在湖北省武漢市停留近半個月，此間曾多次到中國移動等三大運營商營業(yè)廳查看號碼攜帶轉網(wǎng)業(yè)務，給我留下的印象是運營商的宣傳還不夠積極。只有中國電信在其營業(yè)廳設置有攜號轉網(wǎng)柜臺，武昌區(qū)紫陽路營業(yè)廳的一位女員工說，只要手機沒有什么合約或其他定制業(yè)務都可以攜號轉為電信用戶。但在該營業(yè)廳我未找到任何宣傳資料。而在該區(qū)解放路上的中國移動及中國聯(lián)通的營業(yè)廳未見有攜號轉網(wǎng)柜臺(標志)，向其咨詢后得知，可以辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。除了運營商實體營業(yè)廳之外，在其官方網(wǎng)站也未見有攜號轉網(wǎng)業(yè)務的廣告。

　　目前看來，三大運營商對攜號轉網(wǎng)業(yè)務還不夠重視，這主要是競爭意識不強，向競爭對手“下手”的動作不強烈，這無疑影響了這一業(yè)務的發(fā)展和用戶的增長。為此，筆者提出三點建議：

　　運營商應采取多種方式，加大宣傳攜號轉網(wǎng)的力度。讓更多的用戶知曉本省市(云南)可以辦理攜號轉網(wǎng)業(yè)務。特別是那些不想換號想改變運營商的用戶應是運營商宣傳的重點對象，需要運營商不斷去宣傳、去挖掘、去誘導、去策反，以便實施轉網(wǎng)成功。因此，需要運營商多渠道地加大宣傳。廣泛利用廣播、電視、微博、微信、地鐵、公交等渠道進行宣傳，尤其是在自有營業(yè)廳更應張貼告示(廣告)，歡迎異網(wǎng)用戶轉網(wǎng)等標語，以引起用戶攜號轉網(wǎng)的興趣。

　　運營商應為攜號轉網(wǎng)用戶制定專門資費套餐。其資費套餐標準應低于現(xiàn)有旗下3G、4G資費套餐，包括流量包、短信包等，均應有較大的優(yōu)惠力度。如出臺專門資費套餐有困難，可直接向轉網(wǎng)用戶打折銷售現(xiàn)有的資費套餐，打個4~5折都可以，其具體營銷方案可研究細化實施。

　　中國電信應提供更加優(yōu)惠的攜號轉網(wǎng)營銷方案。之所以這樣考慮，是因為中國電信的網(wǎng)絡與中國聯(lián)通、中國移動的網(wǎng)絡不同，聯(lián)通和移動的用戶要轉網(wǎng)為電信用戶成本相應較大，需要異網(wǎng)用戶換手機。不像聯(lián)通用戶可隨時轉網(wǎng)為移動用戶，不用換手機即可完成轉網(wǎng)。因此，中國電信可采取買手機送高額話費(比通常話費贈送翻倍即可)的辦法吸引異網(wǎng)用戶參與。同時，對持有天翼手機者，僅辦理攜號轉網(wǎng)，在現(xiàn)有資費套餐基礎上進行打4折(合約用戶)，以吸引異網(wǎng)用戶轉網(wǎng)。對中國電信來說，在攜號轉網(wǎng)業(yè)務中更要考慮到天翼(“我的E家”)家庭用戶(寬帶、固話、手機)攜號轉網(wǎng)的需求，特別是在南方地區(qū)，要給予更加有競爭力的融合資費套餐(包一年、包二年)，充分發(fā)揮中國電信全業(yè)務運營商的優(yōu)勢資源。