中國廠商占據(jù)超八成出貨量，2024全球商用服務機器人市場穩(wěn)步擴張

2024年全球商用服務機器人出貨量突破10萬臺，配送與清潔機器人占據(jù)主導地位。中國廠商以84.7%的出貨占比引領全球，頭部企業(yè)持續(xù)推動產(chǎn)品智能化與多場景落地，市場規(guī)?？焖贁U張。近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）基于對全球商用服務機器人市場的系統(tǒng)研究，發(fā)布了《全球配送服務機器人市場份額，2024：多場景拓展，邁向具身智能》（Doc#CHC53534125，2025年6月）與《全球商用清潔機器人市場份額，2024：人機協(xié)作深化，清潔場景從室內(nèi)邁向室外》（Doc#CHC53534225，2025年6月）。兩份報告分別重點回顧了配送服務機器人與商用清潔機器人兩個核心子市場的發(fā)展態(tài)勢，深入分析了需求演進趨勢與廠商競爭格局。

2024年，全球商用服務機器人出貨量超10萬臺，延續(xù)穩(wěn)步增長趨勢，落地進程加快。其中，中國市場領跑全球，日韓與歐洲需求強勁，北美和東南亞加快部署步伐，全球商用服務機器人正步入規(guī)?；涞仉A段。

此市場中，餐飲和酒店場景為主要收入來源，商超、醫(yī)療等新興領域也在加速拓展，市場潛力不斷釋放。

隨著機器人與用戶業(yè)務系統(tǒng)的深度聯(lián)通成為行業(yè)共識，其運行數(shù)據(jù)被廣泛應用于支持業(yè)務流程優(yōu)化與決策改進，推動整體運營效率提升。中國廠商在具身智能、系統(tǒng)集成等核心技術上的持續(xù)突破，以及在多場景落地中的豐富經(jīng)驗，使其在收入層面也保持全球領先地位。

●   擎朗智能以29.8%的市場份額居全球配送服務機器人市場第一，并在餐飲配送機器人細分領域以40.4%的份額保持領先優(yōu)勢，出貨量與收入均位列全球第一,鞏固了其龍頭地位。

●   普渡機器人和云跡科技分別位居全球市場第二、第三，商業(yè)化能力與場景適應性持續(xù)提升。

市場以人機協(xié)作模式為主導，推動機器人在交通、教育、醫(yī)療、工業(yè)等多個場景中的快速部署。隨著AI視覺、環(huán)境感知、多傳感融合等技術持續(xù)成熟，機器人逐步具備應對室外清潔等復雜環(huán)境的能力，應用邊界持續(xù)拓展。

從市場格局來看，中國廠商如高仙機器人、普渡科技在本土市場穩(wěn)步發(fā)展的基礎上，積極拓展海外市場，加快全球化布局。同時，Tennant、Nilfisk、K?rcher等國際清潔設備廠商正加快向智能機器人方向轉型，推出更加智能化、系統(tǒng)化的清潔解決方案。