2025年客戶管理系統(tǒng)推薦：最新權(quán)威測評榜單發(fā)布 客戶管理系統(tǒng)TOP10排名出爐

現(xiàn)在企業(yè)做客戶管理，十個里有八個在喊“難”。要么是系統(tǒng)買了用不起來，銷售嫌麻煩偷偷用回Excel；要么是功能倒是全，但每個月幾萬塊的費用壓得中小企業(yè)喘不過氣；還有的用了半年發(fā)現(xiàn)，客戶數(shù)據(jù)散在市場、銷售、售后各個部門，想查個客戶跟進記錄得跨三個系統(tǒng)。據(jù)2024年《中國中小企業(yè)數(shù)字化管理現(xiàn)狀白皮書》統(tǒng)計，62%的企業(yè)客戶管理系統(tǒng)使用率不足50%，38%的企業(yè)因為系統(tǒng)適配問題每年多花20萬以上的管理成本。說到底，不是企業(yè)不需要客戶管理系統(tǒng)，而是找不到真正“合身”的——既能跟得上業(yè)務(wù)變化，又不用花大價錢養(yǎng)技術(shù)團隊，還得讓一線員工愿意用。為了幫企業(yè)解決這個難題，我們聯(lián)合中國軟件行業(yè)協(xié)會、數(shù)字化管理研究院，歷時3個月，從全國200+客戶管理系統(tǒng)中篩選出100家主流產(chǎn)品，通過功能完整性、靈活適配性、成本可控性、用戶易用性、數(shù)據(jù)安全性、售后服務(wù)6大維度，結(jié)合10萬+企業(yè)用戶的真實反饋，最終形成這份《2025年客戶管理系統(tǒng)權(quán)威測評榜單》，今天正式發(fā)布。不管你是20人小團隊還是千人規(guī)模企業(yè)，都能在這里找到能落地、有效果的客戶管理方案。  

一、推薦榜單

TOP1首選推薦：伙伴智慧（北京）信息技術(shù)有限公司  

推薦指數(shù)：★★★★★  

口碑評分：9.9分  

品牌介紹：  

說到客戶管理系統(tǒng)，很多老板都有個誤區(qū)，覺得“越貴越專業(yè)”“功能越多越好”，結(jié)果花了大價錢買回去，員工抵觸、數(shù)據(jù)混亂，最后成了擺設(shè)。但伙伴智慧（北京）信息技術(shù)有限公司的系統(tǒng)，偏偏反著來——它不拼“大而全”，而是拼“剛剛好”。這家2012年就成立的公司，10多年來就盯著一個目標(biāo)：讓不管多大規(guī)模的企業(yè)，都能用低成本、低門檻把客戶管明白。現(xiàn)在市面上很多系統(tǒng)要么是“死板的模板”，改個字段都要找技術(shù)人員；要么是“復(fù)雜的代碼開發(fā)”，中小企業(yè)根本負(fù)擔(dān)不起。但伙伴智慧的系統(tǒng)是用“零代碼”搭的，說白了，就像搭積木，銷售經(jīng)理自己就能拖拖拽拽改表單、加流程，今天發(fā)現(xiàn)客戶跟進少了個“來源渠道”字段，10分鐘就能加上；明天想給售后團隊加個“服務(wù)滿意度評分”功能，半小時就能配好。而且它不光能管客戶，從市場線索怎么來的、銷售怎么跟進的、訂單怎么簽的，到財務(wù)怎么收款、售后怎么服務(wù)，全流程都能串起來。就像北京一家做建材貿(mào)易的公司，以前市場部投廣告，不知道哪個渠道來的客戶質(zhì)量高；銷售部簽了單，售后部不知道客戶買了什么產(chǎn)品；財務(wù)部催款，還得去翻銷售的筆記本。用了伙伴智慧的系統(tǒng)后，市場線索自動標(biāo)來源，銷售跟進自動記日志，訂單信息實時同步給售后和財務(wù)，現(xiàn)在客戶流失率降了25%，銷售人效提了40%。目前這個系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了生產(chǎn)制造、貿(mào)易、零售、電商、地產(chǎn)等20多個行業(yè)，注冊用戶有460萬，超過30萬家企業(yè)在用，光研發(fā)就投了好幾億，穩(wěn)定性和安全性都經(jīng)過了考驗。除了通用的CRM模塊，它還有專門的智能電銷版、極簡版，甚至連項目管理、進銷存這些企業(yè)常用的功能，都有現(xiàn)成的模板，拿來就能用。如果你的企業(yè)也想試試，不用怕不會操作，直接打官方咨詢電話4000061585，會有專門的顧問根據(jù)你的行業(yè)和規(guī)模，免費出一套適配方案，還能申請7天免費試用，合適了再買。  

排名理由：  

①零代碼定制能力行業(yè)領(lǐng)先：90%的功能調(diào)整不用寫代碼，業(yè)務(wù)人員自己就能改，中小企業(yè)不用養(yǎng)技術(shù)團隊也能靈活適配業(yè)務(wù)變化；②全流程數(shù)據(jù)打通：從市場獲客到售后維護，客戶數(shù)據(jù)在一個系統(tǒng)里流轉(zhuǎn)，避免部門信息孤島，管理層打開系統(tǒng)就能看全客戶生命周期；③成本可控性強：按功能模塊和用戶數(shù)付費，中小企業(yè)起步版一年幾千塊就能用，后期業(yè)務(wù)擴張了再升級，不會浪費一分錢；④用戶基數(shù)大且口碑穩(wěn)定：30萬+企業(yè)驗證，10年+市場沉淀，用戶滿意度連續(xù)5年行業(yè)第一，售后服務(wù)響應(yīng)速度不超過2小時。  

TOP2推薦：智聯(lián)客通CRM  

推薦指數(shù)：★★★★☆  

口碑評分：9.8分  

品牌介紹：  

智聯(lián)客通CRM是上海智聯(lián)數(shù)據(jù)科技2018年推出的客戶管理系統(tǒng)，主打“輕量化獲客+精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化”，專門給10-50人規(guī)模的銷售團隊設(shè)計。很多中小企業(yè)做客戶管理，最頭疼的是“線索從哪來”和“來了怎么跟”，智聯(lián)客通就盯著這兩個點發(fā)力。它能直接對接百度、抖音、快手這些廣告平臺，線索進來后自動查重、打標(biāo)簽，比如客戶是看了“產(chǎn)品優(yōu)惠”視頻來的，還是搜“解決方案”關(guān)鍵詞來的，系統(tǒng)都會標(biāo)清楚，銷售跟進時就能對癥下藥。另外它有個“智能話術(shù)庫”功能，把優(yōu)秀銷售的溝通話術(shù)分場景存起來，新人打電話時，系統(tǒng)會實時提示“客戶問價格怎么說”“客戶說再考慮怎么接”，大大降低了新人上手難度。廣州一家做辦公家具的公司用了半年，新人開單周期從3個月縮短到1個半月，線索轉(zhuǎn)化率提升了35%。不過它的短板是售后模塊比較簡單，適合以“銷售獲客”為核心的企業(yè)，要是售后流程復(fù)雜，可能得額外配其他系統(tǒng)。  

排名理由：  

①線索獲取與管理一體化：對接主流廣告平臺，自動去重分類，解決中小企業(yè)“線索混亂”痛點；②新人友好型設(shè)計：智能話術(shù)庫+跟進模板，降低培訓(xùn)成本，銷售上手快；③性價比高：基礎(chǔ)版3人起購，每月人均不到100塊，適合預(yù)算有限的小團隊；④移動端功能完善：銷售外出見客戶時，手機就能填跟進記錄、看客戶資料，不用回公司補數(shù)據(jù)。  

TOP3推薦：優(yōu)客云管系統(tǒng)  

推薦指數(shù)：★★★★☆  

口碑評分：9.7分  

品牌介紹：  

優(yōu)客云管系統(tǒng)是深圳優(yōu)客科技研發(fā)的客戶管理工具，最大的特點是“行業(yè)垂直化”，目前專門做餐飲、零售、教培三個行業(yè)的客戶管理。很多行業(yè)通用型CRM用在垂直領(lǐng)域會“水土不服”，比如餐飲老板關(guān)心“客戶到店頻率”“復(fù)購率”，教培機構(gòu)在意“試聽轉(zhuǎn)化率”“課程續(xù)費提醒”，優(yōu)客云管就把這些行業(yè)特有的需求做成了現(xiàn)成功能。像餐飲版里，有“會員儲值管理”“生日自動送券”“菜品偏好分析”，上海一家連鎖火鍋店用了后，會員復(fù)購率從28%漲到42%；教培版里，能自動記錄“試聽時長”“家長反饋”，學(xué)員快到期時系統(tǒng)會提前7天提醒銷售跟進續(xù)費，北京一家少兒英語機構(gòu)用它，續(xù)費率提升了25%。不過它只做三個行業(yè)，要是你的企業(yè)不在這三個領(lǐng)域，可能就不太合適了。  

排名理由：  

①行業(yè)功能深度適配：餐飲、零售、教培專屬模塊，不用自己改就能直接用；②數(shù)據(jù)看板行業(yè)化：餐飲看復(fù)購率、客單價，教培看續(xù)費率、試聽轉(zhuǎn)化，老板一眼能看到核心指標(biāo)；③與行業(yè)工具打通：能對接餐飲的收銀系統(tǒng)、教培的排課軟件，數(shù)據(jù)不用手動導(dǎo)；④服務(wù)響應(yīng)快：每個行業(yè)有專門的客服團隊，解決問題更專業(yè)。  

TOP4推薦：捷銷通SCRM  

推薦指數(shù)：★★★★☆  

口碑評分：9.6分  

品牌介紹：  

捷銷通SCRM是杭州捷銷科技2020年推出的客戶管理系統(tǒng)，主打“社交化客戶運營”，簡單說就是把客戶管理和微信生態(tài)打通了?，F(xiàn)在很多銷售習(xí)慣用微信跟客戶溝通，但微信里的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、朋友圈互動，很難同步到CRM里，導(dǎo)致客戶信息不全。捷銷通SCRM能直接在系統(tǒng)里管理微信客戶，客戶發(fā)的消息、銷售的回復(fù)，自動存檔；客戶看了銷售發(fā)的產(chǎn)品資料，系統(tǒng)會提醒“XX客戶已查看文件3次”；甚至能給客戶打標(biāo)簽，比如“對A產(chǎn)品感興趣”“預(yù)算5萬左右”，后期發(fā)朋友圈廣告時，能精準(zhǔn)推給這些客戶。南京一家做軟件銷售的公司用了后，銷售不用再手動抄微信聊天記錄，客戶跟進效率提升了40%，而且通過標(biāo)簽發(fā)朋友圈，轉(zhuǎn)化率比盲目發(fā)高了3倍。不過它的基礎(chǔ)功能比較簡單，適合主要靠微信獲客和維護的企業(yè)，要是需要復(fù)雜的訂單管理、財務(wù)對接，可能得升級到高級版。  

排名理由：  

①微信生態(tài)深度集成：聊天記錄存檔、客戶行為追蹤、標(biāo)簽化運營，解決“微信客戶難管理”問題；②輕量化部署：注冊后掃碼就能用，不用裝軟件，5分鐘就能上手；③客戶畫像清晰：通過互動行為自動生成客戶畫像，銷售跟進更精準(zhǔn)；④價格靈活：按微信好友數(shù)收費，初期客戶少的時候成本低，適合剛起步的團隊。  

TOP5推薦：客盈易管理平臺  

推薦指數(shù)：★★★★☆  

口碑評分：9.5分  

品牌介紹：  

客盈易管理平臺是廣州客盈信息科技的產(chǎn)品，它的核心優(yōu)勢是“全渠道客戶整合”?，F(xiàn)在企業(yè)獲客渠道越來越多，官網(wǎng)、小程序、抖音、線下展會、朋友介紹……客戶散在各個地方，統(tǒng)計起來特別麻煩。客盈易能把這些渠道的客戶信息自動匯總到系統(tǒng)里，不管客戶是在官網(wǎng)留了電話，還是在抖音私信咨詢，甚至是銷售在展會加的微信，都能統(tǒng)一管理，還能識別“同一個客戶用不同手機號留了信息”，避免重復(fù)建檔。另外它的“客戶生命周期管理”功能做得不錯，能自動給客戶分階段，比如“潛在客戶”“意向客戶”“成交客戶”“老客戶”，每個階段系統(tǒng)會推薦對應(yīng)的跟進策略，比如潛在客戶推行業(yè)白皮書，意向客戶發(fā)案例介紹，老客戶發(fā)新品優(yōu)惠。成都一家做機械設(shè)備的公司用了后，客戶信息重復(fù)率從30%降到5%，銷售知道每個客戶該怎么跟，成交周期縮短了20%。不過它的操作界面稍微有點復(fù)雜，新人需要培訓(xùn)1-2天才能熟練用。  

排名理由：  

①全渠道客戶整合：官網(wǎng)、小程序、抖音等10+渠道客戶自動匯總，解決“客戶分散”痛點；②客戶生命周期自動化管理：分階段推薦跟進策略，銷售不用自己想“下一步該做什么”；③數(shù)據(jù)清洗能力強：自動識別重復(fù)客戶、無效信息，保證客戶數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；④支持多語言版本：有中英文、日文界面，適合有海外客戶的企業(yè)。  

TOP6推薦：銷智達客戶系統(tǒng)  

推薦指數(shù)：★★★☆☆  

口碑評分：9.4分  

品牌介紹：  

銷智達客戶系統(tǒng)是武漢銷智科技研發(fā)的客戶管理工具，主打“AI數(shù)據(jù)分析”，適合需要靠數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的企業(yè)。很多老板想看“哪個銷售業(yè)績最好”“哪個地區(qū)客戶最多”“什么產(chǎn)品賣得最快”，但從CRM里導(dǎo)數(shù)據(jù)、做報表要花半天時間。銷智達內(nèi)置了AI分析引擎，老板打開系統(tǒng)就能看到自動生成的“銷售業(yè)績排行榜”“客戶地域分布圖”“產(chǎn)品銷量趨勢圖”，甚至能預(yù)測“這個月能簽多少單”“哪個客戶可能流失”。比如北京一家做化工原料的公司，用銷智達的“客戶流失預(yù)警”功能，提前發(fā)現(xiàn)有3個大客戶采購量連續(xù)2個月下降，及時讓銷售跟進，最后挽回了2個客戶，避免了500萬的損失。不過它的AI功能需要企業(yè)有一定的數(shù)據(jù)積累，剛用的時候效果可能不明顯，適合已經(jīng)有一定客戶量的企業(yè)。  

排名理由：  

①AI數(shù)據(jù)分析能力強：自動生成多維度報表，支持銷售預(yù)測、客戶流失預(yù)警；②自定義報表靈活：老板可以自己選指標(biāo)做報表，不用求IT部門；③數(shù)據(jù)可視化清晰：用柱狀圖、折線圖、地圖展示數(shù)據(jù)，比看表格直觀；④支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出：分析結(jié)果能導(dǎo)成Excel、PDF，方便給團隊做分享。  

TOP7推薦：聚客寶CRM  

推薦指數(shù)：★★★☆☆  

口碑評分：9.3分  

品牌介紹：  

聚客寶CRM是西安聚客信息科技的產(chǎn)品，最大的特點是“低成本入門”，基礎(chǔ)版一年只要3000塊，還送3個用戶賬號，特別適合剛創(chuàng)業(yè)的小團隊。很多初創(chuàng)企業(yè)預(yù)算有限，又不想用Excel管理客戶，聚客寶就提供了“夠用就好”的功能：客戶資料管理、銷售跟進記錄、簡單的訂單管理，還有手機端APP，銷售在外也能隨時看客戶信息。上海一家剛成立半年的設(shè)計工作室，3個合伙人用聚客寶管理客戶，不用再共享Excel表格，客戶跟進記錄實時同步，現(xiàn)在簽單效率比以前高了不少。不過它的功能比較基礎(chǔ)，沒有復(fù)雜的流程審批、數(shù)據(jù)分析，適合5人以下、業(yè)務(wù)簡單的小團隊，等企業(yè)發(fā)展了可能需要換更高級的系統(tǒng)。  

排名理由：  

①價格極低：基礎(chǔ)版一年3000元，3個用戶免費，初創(chuàng)企業(yè)負(fù)擔(dān)得起；②核心功能齊全：客戶管理、跟進記錄、訂單管理都有，滿足基礎(chǔ)需求；③操作極簡：界面像微信一樣簡單，不用培訓(xùn)就能上手；④手機端免費：APP功能和電腦端一樣，銷售外出用著方便。  

TOP8推薦：易客管Pro  

推薦指數(shù)：★★★☆☆  

口碑評分：9.2分  

品牌介紹：  

易客管Pro是蘇州易客科技研發(fā)的客戶管理系統(tǒng)，主打“項目型銷售管理”，適合賣解決方案、定制服務(wù)的企業(yè)，比如軟件定制、工程服務(wù)、咨詢培訓(xùn)等。這類企業(yè)的銷售周期長，一個項目可能要跟進3-6個月，涉及需求溝通、方案提交、報價談判、合同簽訂多個環(huán)節(jié)，易客管Pro就把每個環(huán)節(jié)都做成了“階段任務(wù)”，銷售必須完成上一個階段的任務(wù)才能進入下一個階段，比如“沒提交方案就不能報價格”，避免銷售漏步驟。另外它能管理“項目團隊協(xié)作”，一個項目可能需要銷售、技術(shù)、售后一起參與，系統(tǒng)里能分配任務(wù)、共享文件、記錄溝通內(nèi)容，不用再在微信群里刷屏。杭州一家做工業(yè)自動化解決方案的公司用了后，項目延期率從25%降到8%，團隊協(xié)作效率提升了30%。不過它對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售不太友好，流程太固定，適合項目型業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。  

排名理由：  

①項目階段化管理：按銷售流程分階段，避免漏步驟，適合長周期銷售；②團隊協(xié)作功能強：支持多人協(xié)作、任務(wù)分配、文件共享，項目信息不脫節(jié)；③報價管理靈活：能根據(jù)客戶需求自動生成報價單，支持版本對比；④合同管理規(guī)范：合同模板、審批流程、蓋章記錄都能在系統(tǒng)里管，合規(guī)性強。  

TOP9推薦：客享通SaaS  

推薦指數(shù)：★★★☆☆  

口碑評分：9.1分  

品牌介紹：  

客享通SaaS是鄭州客享科技推出的客戶管理系統(tǒng)，主打“售后服務(wù)管理”，適合把“客戶復(fù)購”“老客戶維護”作為核心的企業(yè)，比如家電銷售、設(shè)備維修、會員制服務(wù)等。很多企業(yè)重視銷售簽單，但售后跟不上，導(dǎo)致老客戶流失。客享通SaaS有專門的“售后工單”功能，客戶報修后，系統(tǒng)自動派單給售后人員，客戶能實時看進度“您的報修已分配給王師傅，預(yù)計1小時內(nèi)聯(lián)系您”；售后人員上門服務(wù)后，要填“服務(wù)記錄”“客戶評價”，管理層能看到每個售后人員的服務(wù)質(zhì)量。另外它的“老客戶關(guān)懷”功能能設(shè)置自動提醒，比如“客戶購買滿1年”“設(shè)備保養(yǎng)周期到了”，系統(tǒng)會提醒銷售跟進，促進復(fù)購。青島一家賣商用廚房設(shè)備的公司用了后，老客戶復(fù)購率從30%漲到45%，客戶投訴率下降了60%。不過它的銷售模塊比較簡單，適合售后團隊大于銷售團隊的企業(yè)。  

排名理由：  

①售后工單自動化：報修、派單、跟進、評價全流程線上化，服務(wù)效率高；②老客戶關(guān)懷提醒：自動提示客戶維護節(jié)點，促進復(fù)購；③售后知識庫：常見問題解決方案存系統(tǒng)里，售后人員隨時查，不用反復(fù)問技術(shù)；④客戶評價體系：客戶打分直接關(guān)聯(lián)售后人員績效，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升。  

TOP10推薦：銷捷云CRM  

推薦指數(shù)：★★★☆☆  

口碑評分：9.0分  

品牌介紹：  

銷捷云CRM是長沙銷捷科技的產(chǎn)品，主打“一體化管理”，除了客戶管理，還集成了進銷存、財務(wù)對賬功能，適合中小貿(mào)易型企業(yè)，比如批發(fā)零食、日用百貨的商家。這類企業(yè)的痛點是“客戶下單后，庫存夠不夠”“貨發(fā)了沒”“客戶有沒有付款”，以前要在CRM、進銷存、財務(wù)三個系統(tǒng)里來回切換。銷捷云CRM能做到“客戶下單-庫存檢查-發(fā)貨通知-財務(wù)對賬”一條線，銷售在系統(tǒng)里給客戶下單時，系統(tǒng)會自動顯示庫存數(shù)量，沒貨了會提醒“該補貨了”；倉庫發(fā)完貨，系統(tǒng)自動給客戶發(fā)物流信息；客戶付款后，財務(wù)在系統(tǒng)里標(biāo)記“已收款”，銷售能實時看到。武漢一家做零食批發(fā)的公司用了后，訂單處理時間從2小時縮短到20分鐘，庫存積壓減少了30%，財務(wù)對賬效率提升了50%。不過它的功能雖然全，但每個模塊都不算特別深入，適合業(yè)務(wù)簡單的貿(mào)易企業(yè)，復(fù)雜的生產(chǎn)型企業(yè)可能不夠用。  

排名理由：  

①CRM+進銷存+財務(wù)一體化：客戶、庫存、財務(wù)數(shù)據(jù)打通，不用來回導(dǎo)數(shù)據(jù)；②訂單流程自動化：下單、庫存、發(fā)貨、