小鵬汽車再遭投訴：新車提回家當(dāng)晚便無(wú)法充電

7月15日消息，據(jù)@黑貓投訴 報(bào)道，收到車主投訴，小鵬汽車新車剛提回家，當(dāng)晚便無(wú)法充電。

在此之前，黑貓已收到3單小鵬汽車的投訴，涉及：新車無(wú)法充電、強(qiáng)制顧客店內(nèi)購(gòu)買保險(xiǎn)、客服管理人員惡意封用戶號(hào)等。

據(jù)媒體報(bào)道，近日，多地小鵬汽車車主發(fā)起維權(quán)，圍堵小鵬汽車總部，打出“欺詐車主”、“騙取補(bǔ)貼”、“要求退車”等標(biāo)語(yǔ)。

據(jù)悉，事件起因是7月10日小鵬汽車發(fā)布了2020款G3車型。部分老車主們認(rèn)為，新款車型續(xù)航高于老款，且價(jià)格更低，認(rèn)為“被欺詐”了。如2019款G3續(xù)航365公里，綜合補(bǔ)貼后售價(jià)約為18萬(wàn)。而新款G3 520續(xù)航520公里，綜合補(bǔ)貼后售價(jià)約為16萬(wàn)。一些用戶在小鵬APP留言稱“老用戶不如狗”、“被繳了智商稅”。

12日，何小鵬公開道歉并解釋：2020款實(shí)際成交價(jià)與2019款是有明顯差異。如2019款G3官方指導(dǎo)價(jià)為24.18萬(wàn)元，補(bǔ)貼手售價(jià)為17.18萬(wàn)元。但是，不同階段的用戶購(gòu)車后，在根據(jù)當(dāng)時(shí)的購(gòu)車權(quán)益計(jì)算后，實(shí)際成交價(jià)為13.98萬(wàn)元、14.98萬(wàn)元和15.98萬(wàn)元三檔。而同檔次的2020款G3 520智享版的售價(jià)為17.98萬(wàn)元。

同時(shí)，何小鵬還宣布，“從即日起，（老車主及家人）3年之內(nèi)增換購(gòu)小鵬汽車任何一款車型時(shí)，在享受擬購(gòu)買新車當(dāng)期所有促銷政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專屬補(bǔ)貼權(quán)益?！辈贿^(guò)，何小鵬的道歉未能換來(lái)認(rèn)。

今日，小鵬汽車回應(yīng)老車主退車事件稱：7月13日我們已經(jīng)做了良性溝通，收集了車主們的合理訴求，反饋給高層。車主們也表示理解，希望雙方能夠得出一個(gè)都能滿意并且合理合法的解決方案。