基于STC單片機的排隊管理系統(tǒng)的設計

摘要：為改善營業(yè)窗口的服務質量和工作效率，解決枯燥無序的排隊問題，采用STC89C52單片機控制語音芯片、打印機、LCD顯示屏來模擬人工叫號過程，完成號碼的打印、存儲、顯示及播報工作；采用MAX485擴展RS-485總線接口，實現(xiàn)分布式串行通信。該系統(tǒng)能滿足簡單的排隊需求，具有開發(fā)成本低，占用空間小等優(yōu)點，有較好的市場應用前景。
關鍵詞：排隊管理系統(tǒng)；STC單片機；語音芯片；串行通信

排隊問題是銀行、醫(yī)院、工商、稅務、電信等行業(yè)普遍存在的問題、設計一款模擬人工叫號過程，通過取號、進隊、等待、叫號服務等功能代替人們站隊辛苦的排隊管理系統(tǒng)一直以來都是公共服務部門的迫切需求。然而，現(xiàn)在市場上主流產(chǎn)品的結構形式大都是基于PC機的，此傳統(tǒng)模式占用PC機僅用于實現(xiàn)觸摸屏觸摸取號的功能及使用頻率較少的系統(tǒng)管理功能，其制造成本和開發(fā)成本很高，使得許多中小行業(yè)都望而怯步，為了克服這一缺點，文中系統(tǒng)采用性能強大、價格低廉的單片機來實現(xiàn)綜合管理和控制，設計并研制出體積小、結構簡單、可靠性高、維護操作方便、性價比較高的排隊管理系統(tǒng)，文中介紹了該排隊管理系統(tǒng)的結構及控制原理，并重點闡述了該排隊系統(tǒng)的組成及軟、硬件設計方案。

1 排隊管理系統(tǒng)結構和功能
排隊管理系統(tǒng)由主顯示屏、語音單元、打印機及通信模塊組成，具體結構如圖1所示。

控制系統(tǒng)的核心是微控制器STC89C52單片機，由主機系統(tǒng)的P0口控制打印機和語音叫號功能的實現(xiàn)，部分P1口控制顯示屏及按鍵操作，系統(tǒng)上電后，液晶顯示屏處于“您好歡迎光臨”的界面，系統(tǒng)根據(jù)取號按鍵的不同對不同的業(yè)務類型分別進行計數(shù)，在顧客按取按鍵后，液晶顯示屏將顯示業(yè)務類型供顧客選擇，待顧客選擇完畢，系統(tǒng)便控制微型打印機打印出相應的票號，之后返回主界面，當查詢到從機有叫號請求時，系統(tǒng)將控制語音播報單元播放相應的語音提示信息。同時相應從機的LED顯示屏顯示將要受理的顧客號。