電信企業(yè)轉型的瓶頸與對策

　　繼中國電信擎起轉型大旗之后，同為固網(wǎng)運營企業(yè)的中國網(wǎng)通和中國鐵通也先后確定了向綜合信息服務提供商轉型的戰(zhàn)略；中國移動則要從“移動通信專家”轉型為“移動信息專家”，而中國聯(lián)通也在2006年3月份更換了企業(yè)標識，立志全面轉型為國際一流的綜合通信和信息服務提供商，并制定了自己的TIME業(yè)務方陣，即通信（Telephone）、信息（Information）、多媒體（Media）和娛樂（Entertainment）；中國衛(wèi)通也提出要加快業(yè)務結構戰(zhàn)略調整，大力發(fā)展綜合信息服務。至此，轉型在中國各大電信運營商中遍地開花，成為業(yè)界共識。
何謂轉型

　　轉型的必要性和緊迫性已經(jīng)毋庸置疑，但對轉型的認識依然還是眾說紛紜。筆者認為，轉型的核心在于轉變企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和基本模式。傳統(tǒng)電信運營企業(yè)應該從不同角度來認識轉型：從通信和信息服務角度，企業(yè)需要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡通信提供商向信息服務商轉型；從網(wǎng)絡服務角度，需要從窄帶運營商向寬帶運營商轉型；從業(yè)務形態(tài)角度，需要從單業(yè)務運營商向全業(yè)務運營商轉型，將通信和信息結合為客戶提供整體解決方案；從商業(yè)模式角度，需要從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉變；從發(fā)展模式角度，企業(yè)的增長方式需要完成從投資拉動型向規(guī)模效益型轉變（如表所示）。

表　轉型的基本含義

六大瓶頸

　　從各大電信運營商公布的2005年報看，固網(wǎng)運營商的收入增長依然乏力，轉型尚未取得喜人的成果，還僅停留在認識層面上?？梢姡獙崿F(xiàn)發(fā)展模式的根本改變，企業(yè)轉型之路任重道遠。總結和反思一年以來的轉型過程，筆者認為，當前電信企業(yè)存在六大瓶頸：

　　1.傳統(tǒng)思維模式的束縛。長期以來，各級電信企業(yè)一直賴以發(fā)展的方式就是投資——形成生產(chǎn)能力——放號——增收——再投資的循環(huán)。要發(fā)展，就要多放號；要放號，就要多投資，這就是我們習慣的傳統(tǒng)思維模式。結果，企業(yè)資產(chǎn)負債率節(jié)節(jié)攀升，不少本地網(wǎng)運營企業(yè)甚至達到90%以上。始料未及的是，近些年來企業(yè)的效益不再與投資保持同步增長了，甚至出現(xiàn)了負增長?，F(xiàn)在企業(yè)正向綜合信息服務商轉型，信息服務業(yè)和通信業(yè)有著不同的發(fā)展規(guī)律，需要對此進行深入研究，找到新的增長方式。

　　2.商業(yè)模式。管理大師彼得