體驗(yàn)了Airbnb官宣的“十年來(lái)最大更新”后，我打開(kāi)了新世界大門(mén)

將數(shù)字游牧變?yōu)樯畛B(tài)，Airbnb押注一個(gè)未來(lái)。

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文｜Juny    編輯｜Lianzi

隨著疫情的影響有消減的趨勢(shì)，曾經(jīng)制霸旅游界、沉寂近兩年的Airbnb最近也重新出關(guān)了。

近幾個(gè)月來(lái)， Airbnb“搞事”的頻率可以說(shuō)是非常高。先是官宣將徹底改變員工的工作方式，用全球遠(yuǎn)程、同工同酬的方式徹底結(jié)束辦公室時(shí)代，瞬間吸引了80萬(wàn)人求職者擠爆招聘官網(wǎng)。昨天，Airbnb又發(fā)布了一些系列的功能更新，并稱(chēng)這次是公司“近十年來(lái)的最大變革”。

對(duì)于這次的更新，Airbnb CEO Brian Chesky早在上周二Airbnb財(cái)報(bào)發(fā)布當(dāng)天就已經(jīng)賣(mài)下關(guān)子、吊足了吃瓜群眾的胃口。當(dāng)時(shí)大家都在猜想，這所謂十年來(lái)的最大改變究竟會(huì)是什么？

圖片來(lái)自Brian Chesky的推特

昨天，謎底正式揭曉。Airbnb宣布，針對(duì)用戶(hù)將推出三大最新功能：分類(lèi)查找（Airbnb Categories）、拆分住宿（Split Stays）以及客戶(hù)保障計(jì)劃（AirCover for guests）。

說(shuō)實(shí)話，剛看到這個(gè)消息的時(shí)候，硅星人是有些失望的，本來(lái)以為會(huì)宣布什么革命性的變化，結(jié)果就這？不就是一些搜索和服務(wù)的升級(jí)嗎？

但今天，當(dāng)硅星人仔細(xì)研究并親自體驗(yàn)了一下這些功能之后，不得不說(shuō)，真香了。特別是新出的分類(lèi)查找功能，用完就有一種感覺(jué)，就算現(xiàn)在不能出門(mén)旅行，Airbnb在家也能給你打開(kāi)新世界的大門(mén)。

｜真正瞄準(zhǔn)用戶(hù)需求的變革，實(shí)用與趣味橫飛

對(duì)于使用過(guò)Airbnb訂房的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能過(guò)去多少都曾被以下幾個(gè)問(wèn)題困擾過(guò)：

搜索出行地時(shí)，給出的房源信息太多太雜亂，每次都需要花很長(zhǎng)時(shí)間挑選自己心儀的房子；

假期時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，很多看上的房子時(shí)間不合適，需要自己再去搜素其他房子來(lái)拼拼湊湊；

出門(mén)在外遇到不良房東時(shí)，除了給差評(píng)點(diǎn)投訴之外用戶(hù)只能默認(rèn)吃啞巴虧，因?yàn)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; font-family: Cambria, serif;">Airbnb的政策一直更傾向于保護(hù)房主……

而昨天， Airbnb在夏季活動(dòng)中推出的一系列新功能選項(xiàng)，針對(duì)解決的就是這些過(guò)去種種飽受用戶(hù)詬病的問(wèn)題。

先來(lái)看看最新上線的Airbnb 分類(lèi)查找（Airbnb Categories）。這是一個(gè)神奇的功能，預(yù)計(jì)將成為Airbnb未來(lái)的一大新賣(mài)點(diǎn)。

在當(dāng)前Airbnb各種費(fèi)用加起來(lái)幾乎與酒店持平的情況下，很多人出去旅游不選酒店而選擇Airbnb的一大出發(fā)點(diǎn)，就是想找個(gè)特別的地方獲得不一樣的居住體驗(yàn)。但過(guò)去，Airbnb只給用戶(hù)提供按日期、目的地、價(jià)格的搜索方式，房子怎么樣還需要你自己挨個(gè)點(diǎn)開(kāi)看，可以說(shuō)是費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

但今天，Airbnb 上線了一種按類(lèi)別搜索的新方式，可以讓你按各種房屋類(lèi)別來(lái)尋找你理想的居住地。

乍聽(tīng)之下，這個(gè)功能似乎并沒(méi)有那么激動(dòng)人心，不就是把房子分分類(lèi)給你選嗎？但硅星人親自體驗(yàn)之后只想說(shuō)，這并不是你以為的一般分類(lèi)，這完全是一個(gè)全球奇異房屋大賞導(dǎo)航。

此次Airbnb推出的部分房屋分類(lèi)標(biāo)簽

Airbnb根據(jù)平臺(tái)上已有房源的標(biāo)題、描述、照片、房東以及客人評(píng)論等數(shù)據(jù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方式將超過(guò)400萬(wàn)個(gè)房源劃分成了目前的56個(gè)類(lèi)別，用以精準(zhǔn)匹配用戶(hù)的喜好。

這56個(gè)類(lèi)別不是傳統(tǒng)地按城市、房屋類(lèi)型來(lái)簡(jiǎn)單的歸類(lèi)，而是囊括了各種人們對(duì)于住宿目的地千奇百怪的期望。各種分類(lèi)方式只有你想不到，沒(méi)有Airbnb做不到。

想要找到可以看極光的，住在沙漠或者是挨著國(guó)家公園的房子？沒(méi)問(wèn)題，安排。點(diǎn)擊“北極風(fēng)格”、“國(guó)家公園”、“滑雪”、“沙漠”、“湖邊”等標(biāo)簽，各種處于特定地點(diǎn)的房源就出現(xiàn)在你眼前。

“北極“、“沙漠“標(biāo)簽下的選項(xiàng)

想要住一些特殊造型的房子，擁有一次跟普通住宿不一樣的體驗(yàn)？沒(méi)問(wèn)題，安排。房車(chē)、樹(shù)屋、城堡、集裝箱，想住啥就點(diǎn)啥，選擇多到眼花繚亂。

“A型結(jié)構(gòu)“、“露營(yíng)“標(biāo)簽下的選項(xiàng)

不僅如此，千奇百怪的房屋分類(lèi)全網(wǎng)只此一家。比如有沒(méi)有想住“燈塔”、“風(fēng)車(chē)”、“洞穴”、“谷倉(cāng)”甚至是上百年的“歷史文化建筑”的盆友？這些無(wú)比小眾的房屋類(lèi)型，現(xiàn)在你都可以按類(lèi)別輕松在Airbnb上找到。

“風(fēng)車(chē)“、“洞穴“標(biāo)簽下的選項(xiàng)

各個(gè)國(guó)家的風(fēng)情建筑也被分別匯總，既有按東方風(fēng)格的古建筑Kezhans，也有摩洛哥風(fēng)情的Riads、意大利的小眾房屋風(fēng)格Dammusos，世界各地不同的民俗風(fēng)情，動(dòng)動(dòng)手指就能體驗(yàn)。

“Kezhans“、“Riads“標(biāo)簽下的選項(xiàng)

你以為這就完了？NoNoNo，還有更加腦洞大開(kāi)的。在這些標(biāo)簽中還出現(xiàn)了一些你看不懂分類(lèi)，比如配著飛碟標(biāo)志的“OMG！”標(biāo)簽（據(jù)了解在有些國(guó)家的這個(gè)標(biāo)簽也叫“Offbeat”也就是非主流的意思）。這個(gè)“OMG！”標(biāo)簽下有什么呢？點(diǎn)擊之后，來(lái)自世界各地、各種稀奇古怪的房子就出現(xiàn)在了你的眼前。

比如掛在樹(shù)上的蜂巢房。

長(zhǎng)得像飛碟或者外來(lái)物種的房子。

飛機(jī)造型的懸空房子。

深山里的燈籠房和十米高吊車(chē)塔上的一張床。 

沙漠里外星人給你站崗的房子。

深埋在地下，冷戰(zhàn)時(shí)期的導(dǎo)彈****掩體改造的“度假房”。

各種房屋造型可以說(shuō)是光怪陸離、五花八門(mén)。講真，光是點(diǎn)進(jìn)這些標(biāo)簽來(lái)欣賞世界各地這些風(fēng)格各異的奇特房子，硅星人就已經(jīng)玩了大半天，強(qiáng)烈建議正在家里無(wú)聊蹲的朋友們深度體驗(yàn)一下。

除了分類(lèi)搜索功能外，此次上線的“拆分住宿功能”和“AirCover for Guests”也是實(shí)用型功能中的戰(zhàn)斗機(jī)。

“拆分住宿功能”是為了解決租客的中長(zhǎng)期居住需求問(wèn)題。Airbnb表示，根據(jù)他們接收的訂單數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去三個(gè)月里，有一半以上的訂單時(shí)間超過(guò)了一周，很多人的出行時(shí)間甚至超過(guò)了半個(gè)月。但過(guò)去，很少有短期房源是能滿足長(zhǎng)時(shí)間的住宿需求，導(dǎo)致用戶(hù)不得不去重復(fù)搜索找尋合適的替換房屋。

現(xiàn)在，Airbnb 提供了一個(gè)人性化的搜索選擇，系統(tǒng)可以根據(jù)你旅行時(shí)間和住宿偏好給你自動(dòng)提供兩個(gè)住宿，并支持最新分類(lèi)篩選功能中14個(gè)類(lèi)別。

比如當(dāng)你想公路旅行并選擇了“國(guó)家公園”類(lèi)別時(shí)，它推給你的兩個(gè)房源都是在國(guó)家公園周邊的類(lèi)似風(fēng)格房屋。選中后，用戶(hù)界面會(huì)自動(dòng)顯示兩個(gè)房源的入住時(shí)間和之間的距離，并為你設(shè)置一個(gè)簡(jiǎn)單的流程來(lái)預(yù)訂兩個(gè)不同的房源，不需你去打開(kāi)大量標(biāo)簽進(jìn)行分別操作。

此外，AirCover for Guests免費(fèi)計(jì)劃的推出也讓用戶(hù)出行更加安全、放心。

長(zhǎng)期以來(lái)，Airbnb的房東一直享有一項(xiàng)免費(fèi)的AirCover for Hosts的保護(hù)政策，其內(nèi)容包括高達(dá)100萬(wàn)美元的房屋損壞賠償、寵物損壞賠償和房東專(zhuān)屬快速服務(wù)通道等等，是Airbnb吸引房東的一大利器。現(xiàn)在，Airbnb也針對(duì)旅行者提供了一項(xiàng)類(lèi)似的免費(fèi)保障計(jì)劃。

目前該計(jì)劃的內(nèi)容包括：預(yù)訂保護(hù)，房東若在入住前30天取消預(yù)定或入住后房主無(wú)法解決你的問(wèn)題，Airbnb將負(fù)責(zé)幫你尋找新房屋或全額退款。Get-What-You-Booked保證，如果入住后你發(fā)現(xiàn)實(shí)際房屋與照片或描述不符，在 3 天內(nèi)報(bào)告給Airbnb，團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)給你找到更好的房屋，否則將全額退款。7*24 小時(shí)安全熱線保護(hù)，如果你在入住期間感覺(jué)不安全，可以隨時(shí)撥打安保熱線，該熱線提供16種語(yǔ)言。

Airbnb表示，AirCover計(jì)劃可以說(shuō)是秒殺市場(chǎng)同類(lèi)房屋預(yù)訂平臺(tái)，服務(wù)甚至媲美高級(jí)酒店。

｜員工率先開(kāi)始“數(shù)字游牧”，開(kāi)啟無(wú)辦公室時(shí)代

宣布這些新功能的時(shí)候Airbnb的CEO Brian Chesky表示，更新這些功能的原因在于，Airbnb認(rèn)為人們旅行的方式已經(jīng)永遠(yuǎn)改變了，未來(lái)人們生活和工作地點(diǎn)將更加靈活、在路上的時(shí)間更長(zhǎng)，因此需要更精細(xì)、更智能、更安全的居住目的地。

雖然在疫情這兩年里，Airbnb曾一度陷入困境，不僅業(yè)務(wù)暴跌了80%， IPO一再推遲，還不得不關(guān)閉了很多項(xiàng)目并且大規(guī)模裁員。但也是在這兩年中，Airbnb發(fā)現(xiàn)了一個(gè)全新的現(xiàn)象——很多人不僅在用Airbnb旅行，他們也是“住”在Airbnb上。隨著遠(yuǎn)程工作在疫情中的興起，越來(lái)越多的人開(kāi)始不再長(zhǎng)期呆在某一個(gè)地方，而是過(guò)起了數(shù)字游牧的生活。

這讓Airbnb找到了一個(gè)全新的突破點(diǎn)，并及時(shí)地調(diào)整了疫情間的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略。因此，雖然旅游業(yè)在疫情中整體遭受重創(chuàng)，但最近幾個(gè)季度以來(lái)，Airbnb卻逆勢(shì)持續(xù)交出了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

根據(jù)上周Airbnb發(fā)布最新財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度Airbnb營(yíng)收達(dá)到15億美元，同比大增70%，較2019年同期增長(zhǎng)80%，并且還首次突破了單季度1億次預(yù)訂量大關(guān)，幾乎已經(jīng)回到了疫情前的水平。

圖片來(lái)自Airbnb官網(wǎng)財(cái)報(bào)

為了支持這種生活方式的轉(zhuǎn)變，Airbnb還率先帶頭開(kāi)啟了“無(wú)辦公室革命”。

上個(gè)月底，Airbnb正式發(fā)文宣布，公司員工將可自由選擇是否進(jìn)行遠(yuǎn)程作，可以在所在的國(guó)家或地區(qū)內(nèi)自由搬家，薪酬將一視同仁，不會(huì)受到所在城市的影響。不僅如此，Airbnb的員工每年還擁有最多90天的時(shí)間帶薪一邊環(huán)球旅游一邊工作，公司會(huì)幫忙處理稅務(wù)問(wèn)題。

在致員工的公開(kāi)信中，Brian Chesky這樣寫(xiě)道，“我能理解很多公司對(duì)于辦公室里沒(méi)有人所產(chǎn)生的焦慮，你怎么知道員工正在努力工作？對(duì)我來(lái)說(shuō)答案很簡(jiǎn)單：我相信你們?！?/span>

此消息官宣之后，不僅Airbnb內(nèi)部上下對(duì)這項(xiàng)新規(guī)歡呼雀躍，外部反應(yīng)更是驚人。根據(jù)Airbnb的統(tǒng)計(jì)，不到一周的時(shí)間，其官方招聘頁(yè)面的瀏覽量已超過(guò)了80萬(wàn)次，來(lái)自全球各地的崗位申請(qǐng)都出現(xiàn)了激增。

種種跡象表明，如今的Airbnb并不只是打算把你拉出門(mén)逛逛那么簡(jiǎn)單，它正在向內(nèi)向外進(jìn)行一系列大刀闊斧的改革，試圖改變你的生活方式，讓你徹底愛(ài)上和享受生活和工作在別處的感覺(jué)。

“辦公室已過(guò)時(shí)了，那是前數(shù)字時(shí)代的形式?，F(xiàn)在最優(yōu)秀的人才可能并不在舊金山，人們需要一種全新的工作和生活方式?！盉rian Chesky在最近接受《時(shí)代》雜志采訪的時(shí)候再次強(qiáng)調(diào)。